ギモンにお答えします

よくいただくご質問

古い楽器でも売れますか？

買取いたします。10年前20年前の楽器でも喜んで買取させていただきますので、まずはお送りください。

どうしてそこまで買取価格やボーナスを高くできるんですか？

ネットオフは実店舗を持たないオンラインの専用の買取サービスです。そのため、実店舗に比べて店舗運営費や人件費などのコストを削減することができ、その分、査定金額やボーナス額などをお客様に還元できるようになっております！

保証書や付属品がない商品も買取してもらえますか？

買取しております。（新品の状態に近い方が高価買取することができます）

送料や買取申込にかかる料金はありますか？

ございません。1点からでも送料、査定料、振込手数料などすべて無料でご利用いただけます。

査定だけしてもらうことはできますか？

はい可能です。査定後、査定金額に納得いただけない場合は返送することも可能です。

宅配買取は、自宅で買取をしてくれるのですか？商品を取りに来てくれるのですか？

宅配買取は、お客様が段ボールなどに詰めた商品を、宅配業者が無料で集荷に伺う（取りに伺う）サービスです。ご自宅の中にまではお邪魔いたしませんのでご安心ください。

自宅に業者の人を呼びたくないんですが…。

ご安心ください。そんな方のために、コンビニから発送できるサービスもございます！お申し込みフォームで、『コンビニ持ち込み』をお選びください！

売りたいのですが、詰めるダンボールがありません…。

ご安心ください。ネットオフでは宅配キットを無料でプレゼントしております。サイズも大・中・小と選べて、中には、緩衝材なども入っています。ダンボールがない方はぜひご活用ください。

宅配キットはいつ送られてきますか？

ご希望日を選択することができます！宅配業者の集荷の前にお届けしますので、ゆっくりと商品をダンボールに詰めることが可能です！

査定結果はいつごろでますか？

早ければ商品が到着した日に査定結果がでます。

査定明細はどのように出ますか？

査定結果が出たタイミングでメールで金額をお知らせいたします。

キャンセルすることは可能ですか？

可能です。ご希望金額に満たない場合、キャンセルしていただくこともできます。 現在キャンペーン中につき、返送料も無料になっております。ぜひお気軽に買取をご利用ください。

1つだけ商品をキャンセルすることもできますか？

可能です。やはり売りたくなくなってしまった商品、金額が希望に満たない商品も出てくると思います。ネットオフでは買取のお値段がついた商品であれば、個別に商品をご返送することも可能です。

入金はどれくらい時間がかかりますか？

査定結果を承認していただいたのち、早くて翌営業日にはご登録口座にお振込みをさせていただおります！