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産後からピラティスでのボディメイクを始めたのですが、内側から鍛えたり正しい姿勢を保ったりすると、身体がどんどん良くなるんです。本来の機能を取り戻せば、こんなにキレイになるんだ！と実感しています。
出産や育児を経て、肌にも変化が出てきたので、スキンケアでも同じようにケアできるものはないかな？と探していたときに出会ったのがOokaでした。
あらゆる細胞のもとになるiPS細胞の培養上清液が使われているとのことで、肌が本来持つ機能に働きかけてくれそう、と期待が高まりました。iPS細胞は医療の分野で大きなニュースにもなっていたので知っていましたが、iPS細胞を培養した上清液が配合されたスキンケア製品を自分の肌で試せる日が来るなんて思っていませんでした。
実際に使ってみると、まるで生まれたての赤ちゃん肌に触っているような、今まで感じたことのない質感に驚きました。今見えている部分の肌だけでなく、これからの部分までケアできている感覚が、次世代のスキンケアっていう感じがして、それからやみつきに。
Ookaを使い始めてから、いつも自分史上最高の肌を更新している感覚です。毎日の生活の質もさらに上がって、仕事や子育てにも前向きに取り組める。まさに「人生を”謳歌”している」と実感中です。
私のように今の自分が持つ最高の肌を追い求める人、自分が納得できる肌でいたい人、仕事や子育てなど毎日を頑張っている人にぜひ試していただきたいです。
●Ookaカスタマーサポートセンター
フリーダイヤル：0120-762-767（受付時間：平日10時～18時 年末年始を除く）
A.本製品は、土地の9割以上を森林が占める、自然豊かな北海道芦別市の工場で製造しております。同工場は従業員全員が地元民で100% Made in Japanの安心安全な製品を作っています。同工場では化粧品だけでなく、医薬部外品や除菌製品などの製造もしております。
A.iPS細胞は、2012年にノーベル生理学・医学賞を受賞し、再生医療の切り札として研究が進められている、人工的に作られた幹細胞の一種です。皮膚、肝臓、血液などの「体細胞」を元に作られており、本製品に使用される上清液の元となる細胞はヒト由来です。iPS細胞は一般的な幹細胞と違い、様々な組織に変化（分化）する能力と、無限に増殖する能力を持っています。
このような幹細胞は、受精卵由来のES細胞を除けばiPS細胞以外に存在しません。
A.いずれも様々な細胞に分化できる能力を持った幹細胞ですが、ES細胞は受精卵からできており、iPS細胞は人工的に作られた幹細胞になります。
ES細胞は、生命倫理的観点から医療や美容の用途に使用することはできません。iPS細胞はその欠点を補った、実用的で同様の能力を持った画期的な人工細胞でございます。
A.本製品の上清液の由来となっているiPS細胞は、研究用ではなく、実際に再生医療の臨床用の細胞を使用しております（臨床試験中）。また、上清液用のiPS細胞は、高密度三次元培養という、ほぼ無菌状態で均一性がとれた製造手法によって高濃度で効果の高い上清液が製造され配合されております。
ご使用になる世代を問わずご使用いただけますし、現在のスキンケアを置き換える又はスキンケアステップに加えるなど、幅広くにご使用できる万能な点も特長でございます。
A.iPS細胞を培養する際に得られるのが「培養上清液」という液体です。iPS細胞が分泌した成分が含まれ、化粧品原料として使用することが可能です。iPS細胞の培養上清液は、現在化粧品原料として広く販売されているものではございません。
本製品の原料は、株式会社ICELLEAP（iPS細胞を臨床応用するべく最先端医療事業に取り組む東証プライム上場の医療系企業であるアイロムグループ）より調達し、同社の北海道工場で製造されております。アイロムグループの事業で培われた特許製造技術と、ICELLEAPが培ったスキンケア製造技術と、北海道という細胞培養上清液を取り扱うのに好ましい環境の全てが揃い実現可能となった原料でございます。
A.本製品は服用したり、体内に移植又は注射するものではないため、心配はございません。本製品は飲物ではございませんので、口に入れないでください。
仮に口に入ってしまった場合でも、本製品には細胞が入っていないため、免疫拒絶などの反応は起こりませんので、ご安心ください。万が一、体調に異変を感じた場合は、弊社までご連絡いただくか。かかりつけの病院にご相談いただきますようお願いいたします。
A.細胞自体を含んだ製品の販売は法律で禁止されておりますので、本製品にはiPS細胞自体は入っておりません。iPS細胞を培養する際に生成される培養上清液が入っております。iPS細胞培養上清液の安全性・衛生面は試験済みです。HIV等ウイルスチェック（病原体のNAAT試験）は全て陰性で、感染症にかかる心配はございませんので、ご安心ください。
A.こちらがiPスキンバランサーの全成分表示となります。
■iPスキンバランサー（25mL）全成分表示
水、ペンチレングリコール、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ビオチン、グリチルリチン酸２Ｋ、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、レシチン、ヒドロキシエチルセルロース、キサンタンガム、グリセリン、イソマルト、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
A.こちらがiPスキンエマルジョンの全成分表示となります。
■iPスキンエマルジョン（25mL）全成分表示
水、グリセリン、ＢＧ、ブドウ種子油、ペンチレングリコール、ゴマ油、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、スクワラン、アボカド油、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、ベタイン、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ヒアルロン酸Ｎａ、グリコシルトレハロース、加水分解水添デンプン、イソマルト、トコフェロール、ポリソルベート６０、レシチン、（アクリル酸ヒドロキシエチル／アクリロイルジメチルタウリンＮａ）コポリマー、キサンタンガム、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
A.iPS細胞培養上清液の原料自体の安全性試験については、再生医療を手掛ける研究機関にて実施済みでございます。刺激性試験（３Dモデル眼・皮膚刺激試験）、 閉鎖パッチテスト、アレルギー性試験（RIPT）の結果は全て陰性/刺激性なしという結果でございます。
本製品の24時間パッチテストにおいても安全品、スティンギングテストにおいても刺激性無しとの結果が得られております。また、アレルギーテスト済みでございます。ただし、全ての方に皮膚刺激やアレルギーが発生しないということではありません。
A.iPS細胞培養上清液はヒト由来ですが、厚生労働省が定めた「生物由来原料基準」を満たした安全性の高い化粧品原料でございます。
なお、iPS細胞培養上清液以外の成分も動物由来成分を含みません。
A.本製品は、土地の9割以上を森林が占める、自然豊かな北海道芦別市の工場で製造しております。同工場は従業員全員が地元民で100% Made in Japanの安心安全な製品を作っています。同工場では化粧品だけでなく、医薬部外品や除菌製品などの製造もしております。
A.iPS細胞は、2012年にノーベル生理学・医学賞を受賞し、再生医療の切り札として研究が進められている、人工的に作られた幹細胞の一種です。皮膚、肝臓、血液などの「体細胞」を元に作られており、本製品に使用される上清液の元となる細胞はヒト由来です。iPS細胞は一般的な幹細胞と違い、様々な組織に変化（分化）する能力と、無限に増殖する能力を持っています。
このような幹細胞は、受精卵由来のES細胞を除けばiPS細胞以外に存在しません。
A.いずれも様々な細胞に分化できる能力を持った幹細胞ですが、ES細胞は受精卵からできており、iPS細胞は人工的に作られた幹細胞になります。
ES細胞は、生命倫理的観点から医療や美容の用途に使用することはできません。iPS細胞はその欠点を補った、実用的で同様の能力を持った画期的な人工細胞でございます。
A.本製品の上清液の由来となっているiPS細胞は、研究用ではなく、実際に再生医療の臨床用の細胞を使用しております（臨床試験中）。また、上清液用のiPS細胞は、高密度三次元培養という、ほぼ無菌状態で均一性がとれた製造手法によって高濃度で効果の高い上清液が製造され配合されております。
ご使用になる世代を問わずご使用いただけますし、現在のスキンケアを置き換える又はスキンケアステップに加えるなど、幅広くにご使用できる万能な点も特長でございます。
A.iPS細胞を培養する際に得られるのが「培養上清液」という液体です。iPS細胞が分泌した成分が含まれ、化粧品原料として使用することが可能です。iPS細胞の培養上清液は、現在化粧品原料として広く販売されているものではございません。
本製品の原料は、株式会社ICELLEAP（iPS細胞を臨床応用するべく最先端医療事業に取り組む東証プライム上場の医療系企業であるアイロムグループ）より調達し、同社の北海道工場で製造されております。アイロムグループの事業で培われた特許製造技術と、ICELLEAPが培ったスキンケア製造技術と、北海道という細胞培養上清液を取り扱うのに好ましい環境の全てが揃い実現可能となった原料でございます。
A.本製品は服用したり、体内に移植又は注射するものではないため、心配はございません。本製品は飲物ではございませんので、口に入れないでください。
仮に口に入ってしまった場合でも、本製品には細胞が入っていないため、免疫拒絶などの反応は起こりませんので、ご安心ください。万が一、体調に異変を感じた場合は、弊社までご連絡いただくか。かかりつけの病院にご相談いただきますようお願いいたします。
A.細胞自体を含んだ製品の販売は法律で禁止されておりますので、本製品にはiPS細胞自体は入っておりません。iPS細胞を培養する際に生成される培養上清液が入っております。iPS細胞培養上清液の安全性・衛生面は試験済みです。HIV等ウイルスチェック（病原体のNAAT試験）は全て陰性で、感染症にかかる心配はございませんので、ご安心ください。
A.こちらがiPスキンバランサーの全成分表示となります。
■iPスキンバランサー（25mL）全成分表示
水、ペンチレングリコール、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ビオチン、グリチルリチン酸２Ｋ、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、レシチン、ヒドロキシエチルセルロース、キサンタンガム、グリセリン、イソマルト、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
A.こちらがiPスキンエマルジョンの全成分表示となります。
■iPスキンエマルジョン（25mL）全成分表示
水、グリセリン、ＢＧ、ブドウ種子油、ペンチレングリコール、ゴマ油、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、スクワラン、アボカド油、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、ベタイン、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ヒアルロン酸Ｎａ、グリコシルトレハロース、加水分解水添デンプン、イソマルト、トコフェロール、ポリソルベート６０、レシチン、（アクリル酸ヒドロキシエチル／アクリロイルジメチルタウリンＮａ）コポリマー、キサンタンガム、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
A.iPS細胞培養上清液の原料自体の安全性試験については、再生医療を手掛ける研究機関にて実施済みでございます。刺激性試験（３Dモデル眼・皮膚刺激試験）、 閉鎖パッチテスト、アレルギー性試験（RIPT）の結果は全て陰性/刺激性なしという結果でございます。
本製品の24時間パッチテストにおいても安全品、スティンギングテストにおいても刺激性無しとの結果が得られております。また、アレルギーテスト済みでございます。ただし、全ての方に皮膚刺激やアレルギーが発生しないということではありません。
A.iPS細胞培養上清液はヒト由来ですが、厚生労働省が定めた「生物由来原料基準」を満たした安全性の高い化粧品原料でございます。
なお、iPS細胞培養上清液以外の成分も動物由来成分を含みません。
A.本製品は、土地の9割以上を森林が占める、自然豊かな北海道芦別市の工場で製造しております。同工場は従業員全員が地元民で100% Made in Japanの安心安全な製品を作っています。同工場では化粧品だけでなく、医薬部外品や除菌製品などの製造もしております。
A.お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、すなわち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので皮フ科専門医などにご相談されることをおすすめします。
（１）使用中、赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑など）・黒ずみ等の異常があらわれた場合。
（２）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合。
傷やはれもの、しっしんなど異常のある部位には、お使いにならないでください。
A.引っ張って抜くタイプでございます。
回してしまった場合、中のポンプも一緒に回ってしまい外れてしまうことがございますので、キャップは引き抜いていただきますようお願いいたします。
A.こちらは製造番号（ロット番号）でございます。 製品に何か問題がございましたら、カスタマサポートセンターにご連絡いただく際、本番号をお知らせいただきますようお願いいたします。
A.ご使用開始直後は、ポンプを縦にした状態で3～5回押していただくと吐出が始まります。これはエアレス容器の構造上によるもので、不良品ではございません。
稀に押す部分が固い場合がありますが、奥までポンプ部分を何回か押し込んでいただくと吐出が始まります。それでも吐出されない場合は、大変お手数ですが当社までご連絡ください。
A.ご使用を続けるとポンプが回り、空気が入ってしまうことがございます。そのような場合には、空気が抜けるまでポンプを空押ししていただきますと、再び吐出されるようになります。
A.一度ポンプを外すと空気が入りますが、ポンプを空押しし続けることで空気が抜け、再び吐出されるようになります。
A.単独でご使用いただいても効果はございますが、併用していただいた方がより効果を感じられます。通常のスキンケアステップ以外に、ご使用になるライフスタイルに合わせて、お肌が求めるタイミングでご使用ください。
A.ご使用いただけます。お肌の状態が心配な方は、皮膚科医の先生にご相談されながらご使用いただきますようお願いいたします。
A.お客様のライフスタイルに合わせ、ご自由にご使用いただけますが、弊社のおすすめの使用方法は次の通りでございます。
A.問題ございません。ただし、冷蔵庫で保管された方が長期間効果は維持されます。成分が変質してしまうことがありますので、高温・多湿・直射日光が当たる場所での保管は避けていただきますようお願いいたします。
A.使用期限は、保管状態・環境が適正な場合、未開封で3年となります。ただ、繊細な細胞由来の成分を多く含むため、ご購入後は未開封であってもできるだけ早くご使用いただきますようお願いいたします。開封後は1ヶ月を目安に使い切っていただきますようお願いいたします。
A.お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、すなわち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので皮フ科専門医などにご相談されることをおすすめします。
（１）使用中、赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑など）・黒ずみ等の異常があらわれた場合。
（２）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合。
傷やはれもの、しっしんなど異常のある部位には、お使いにならないでください。
A.引っ張って抜くタイプでございます。
回してしまった場合、中のポンプも一緒に回ってしまい外れてしまうことがございますので、キャップは引き抜いていただきますようお願いいたします。
A.こちらは製造番号（ロット番号）でございます。 製品に何か問題がございましたら、カスタマサポートセンターにご連絡いただく際、本番号をお知らせいただきますようお願いいたします。
A.ご使用開始直後は、ポンプを縦にした状態で3～5回押していただくと吐出が始まります。これはエアレス容器の構造上によるもので、不良品ではございません。
稀に押す部分が固い場合がありますが、奥までポンプ部分を何回か押し込んでいただくと吐出が始まります。それでも吐出されない場合は、大変お手数ですが当社までご連絡ください。
A.ご使用を続けるとポンプが回り、空気が入ってしまうことがございます。そのような場合には、空気が抜けるまでポンプを空押ししていただきますと、再び吐出されるようになります。
A.一度ポンプを外すと空気が入りますが、ポンプを空押しし続けることで空気が抜け、再び吐出されるようになります。
A.単独でご使用いただいても効果はございますが、併用していただいた方がより効果を感じられます。通常のスキンケアステップ以外に、ご使用になるライフスタイルに合わせて、お肌が求めるタイミングでご使用ください。
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（１）使用中、赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑など）・黒ずみ等の異常があらわれた場合。
（２）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合。
傷やはれもの、しっしんなど異常のある部位には、お使いにならないでください。
A.「ooka-ips.com」からのメールが受信できるようドメイン指定受信設定をお願いいたします。
A.可能です。発送完了メールに記載の配送伝票番号から、各配送会社の配送状況をご確認いただけます。
A.通常、発送から4日以内にお届けとなります。
発送完了メールに記載の配送伝票番号から、各配送会社の配送状況をご確認いただけます。
A.誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品、交換、キャンセル、返金はお受けできません。
「ご注文と異なる商品が配送された」、「商品が不良品だった（欠陥があった）」場合のみ、交換を承ります。
詳細はご利用ガイドにてご確認をお願いいたします。
A.可能です。詳細はご利用ガイドにてご確認をお願いいたします。
A.お気軽に下記へお電話いただきますようお願いいたします。
■お問い合わせ窓口
Ookaカスタマーサポートセンター
■フリーダイヤル（解約のご連絡、その他お問い合わせを承ります）
0120-762-767（受付時間：平日10時～18時 年末年始を除く）
■メール（お届けの一時休止およびサイクル変更、お問い合わせ全般を承ります）
support@ooka-ips.com
24時間受付しておりますが、受付時間によっては翌営業日以降のご回答とさせていただく場合がございます。
A.誠に勝手ながら、下記を休業日とさせていただきます。
■休業日
・土曜、日曜、祝日
・年末年始、8月のお盆時期（詳細は随時ご案内いたします）
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詳細はご利用ガイドにてご確認をお願いいたします。
A.可能です。詳細はご利用ガイドにてご確認をお願いいたします。
A.お気軽に下記へお電話いただきますようお願いいたします。
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A.誠に勝手ながら、下記を休業日とさせていただきます。
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・土曜、日曜、祝日
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A.本製品は、土地の9割以上を森林が占める、自然豊かな北海道芦別市の工場で製造しております。同工場は従業員全員が地元民で100% Made in Japanの安心安全な製品を作っています。同工場では化粧品だけでなく、医薬部外品や除菌製品などの製造もしております。
A.iPS細胞は、2012年にノーベル生理学・医学賞を受賞し、再生医療の切り札として研究が進められている、人工的に作られた幹細胞の一種です。皮膚、肝臓、血液などの「体細胞」を元に作られており、本製品に使用される上清液の元となる細胞はヒト由来です。iPS細胞は一般的な幹細胞と違い、様々な組織に変化（分化）する能力と、無限に増殖する能力を持っています。
このような幹細胞は、受精卵由来のES細胞を除けばiPS細胞以外に存在しません。
A.いずれも様々な細胞に分化できる能力を持った幹細胞ですが、ES細胞は受精卵からできており、iPS細胞は人工的に作られた幹細胞になります。
ES細胞は、生命倫理的観点から医療や美容の用途に使用することはできません。iPS細胞はその欠点を補った、実用的で同様の能力を持った画期的な人工細胞でございます。
A.本製品の上清液の由来となっているiPS細胞は、研究用ではなく、実際に再生医療の臨床用の細胞を使用しております（臨床試験中）。また、上清液用のiPS細胞は、高密度三次元培養という、ほぼ無菌状態で均一性がとれた製造手法によって高濃度で効果の高い上清液が製造され配合されております。
ご使用になる世代を問わずご使用いただけますし、現在のスキンケアを置き換える又はスキンケアステップに加えるなど、幅広くにご使用できる万能な点も特長でございます。
A.iPS細胞を培養する際に得られるのが「培養上清液」という液体です。iPS細胞が分泌した成分が含まれ、化粧品原料として使用することが可能です。iPS細胞の培養上清液は、現在化粧品原料として広く販売されているものではございません。
本製品の原料は、株式会社ICELLEAP（iPS細胞を臨床応用するべく最先端医療事業に取り組む東証プライム上場の医療系企業であるアイロムグループ）より調達し、同社の北海道工場で製造されております。アイロムグループの事業で培われた特許製造技術と、ICELLEAPが培ったスキンケア製造技術と、北海道という細胞培養上清液を取り扱うのに好ましい環境の全てが揃い実現可能となった原料でございます。
A.本製品は服用したり、体内に移植又は注射するものではないため、心配はございません。本製品は飲物ではございませんので、口に入れないでください。
仮に口に入ってしまった場合でも、本製品には細胞が入っていないため、免疫拒絶などの反応は起こりませんので、ご安心ください。万が一、体調に異変を感じた場合は、弊社までご連絡いただくか。かかりつけの病院にご相談いただきますようお願いいたします。
A.細胞自体を含んだ製品の販売は法律で禁止されておりますので、本製品にはiPS細胞自体は入っておりません。iPS細胞を培養する際に生成される培養上清液が入っております。iPS細胞培養上清液の安全性・衛生面は試験済みです。HIV等ウイルスチェック（病原体のNAAT試験）は全て陰性で、感染症にかかる心配はございませんので、ご安心ください。
A.こちらがiPスキンバランサーの全成分表示となります。
■iPスキンバランサー（25mL）全成分表示
水、ペンチレングリコール、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ビオチン、グリチルリチン酸２Ｋ、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、レシチン、ヒドロキシエチルセルロース、キサンタンガム、グリセリン、イソマルト、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
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■iPスキンエマルジョン（25mL）全成分表示
水、グリセリン、ＢＧ、ブドウ種子油、ペンチレングリコール、ゴマ油、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、スクワラン、アボカド油、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、ベタイン、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ヒアルロン酸Ｎａ、グリコシルトレハロース、加水分解水添デンプン、イソマルト、トコフェロール、ポリソルベート６０、レシチン、（アクリル酸ヒドロキシエチル／アクリロイルジメチルタウリンＮａ）コポリマー、キサンタンガム、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
A.iPS細胞培養上清液の原料自体の安全性試験については、再生医療を手掛ける研究機関にて実施済みでございます。刺激性試験（３Dモデル眼・皮膚刺激試験）、 閉鎖パッチテスト、アレルギー性試験（RIPT）の結果は全て陰性/刺激性なしという結果でございます。
本製品の24時間パッチテストにおいても安全品、スティンギングテストにおいても刺激性無しとの結果が得られております。また、アレルギーテスト済みでございます。ただし、全ての方に皮膚刺激やアレルギーが発生しないということではありません。
A.iPS細胞培養上清液はヒト由来ですが、厚生労働省が定めた「生物由来原料基準」を満たした安全性の高い化粧品原料でございます。
なお、iPS細胞培養上清液以外の成分も動物由来成分を含みません。
A.本製品は、土地の9割以上を森林が占める、自然豊かな北海道芦別市の工場で製造しております。同工場は従業員全員が地元民で100% Made in Japanの安心安全な製品を作っています。同工場では化粧品だけでなく、医薬部外品や除菌製品などの製造もしております。
A.iPS細胞は、2012年にノーベル生理学・医学賞を受賞し、再生医療の切り札として研究が進められている、人工的に作られた幹細胞の一種です。皮膚、肝臓、血液などの「体細胞」を元に作られており、本製品に使用される上清液の元となる細胞はヒト由来です。iPS細胞は一般的な幹細胞と違い、様々な組織に変化（分化）する能力と、無限に増殖する能力を持っています。
このような幹細胞は、受精卵由来のES細胞を除けばiPS細胞以外に存在しません。
A.いずれも様々な細胞に分化できる能力を持った幹細胞ですが、ES細胞は受精卵からできており、iPS細胞は人工的に作られた幹細胞になります。
ES細胞は、生命倫理的観点から医療や美容の用途に使用することはできません。iPS細胞はその欠点を補った、実用的で同様の能力を持った画期的な人工細胞でございます。
A.本製品の上清液の由来となっているiPS細胞は、研究用ではなく、実際に再生医療の臨床用の細胞を使用しております（臨床試験中）。また、上清液用のiPS細胞は、高密度三次元培養という、ほぼ無菌状態で均一性がとれた製造手法によって高濃度で効果の高い上清液が製造され配合されております。
ご使用になる世代を問わずご使用いただけますし、現在のスキンケアを置き換える又はスキンケアステップに加えるなど、幅広くにご使用できる万能な点も特長でございます。
A.iPS細胞を培養する際に得られるのが「培養上清液」という液体です。iPS細胞が分泌した成分が含まれ、化粧品原料として使用することが可能です。iPS細胞の培養上清液は、現在化粧品原料として広く販売されているものではございません。
本製品の原料は、株式会社ICELLEAP（iPS細胞を臨床応用するべく最先端医療事業に取り組む東証プライム上場の医療系企業であるアイロムグループ）より調達し、同社の北海道工場で製造されております。アイロムグループの事業で培われた特許製造技術と、ICELLEAPが培ったスキンケア製造技術と、北海道という細胞培養上清液を取り扱うのに好ましい環境の全てが揃い実現可能となった原料でございます。
A.本製品は服用したり、体内に移植又は注射するものではないため、心配はございません。本製品は飲物ではございませんので、口に入れないでください。
仮に口に入ってしまった場合でも、本製品には細胞が入っていないため、免疫拒絶などの反応は起こりませんので、ご安心ください。万が一、体調に異変を感じた場合は、弊社までご連絡いただくか。かかりつけの病院にご相談いただきますようお願いいたします。
A.細胞自体を含んだ製品の販売は法律で禁止されておりますので、本製品にはiPS細胞自体は入っておりません。iPS細胞を培養する際に生成される培養上清液が入っております。iPS細胞培養上清液の安全性・衛生面は試験済みです。HIV等ウイルスチェック（病原体のNAAT試験）は全て陰性で、感染症にかかる心配はございませんので、ご安心ください。
A.こちらがiPスキンバランサーの全成分表示となります。
■iPスキンバランサー（25mL）全成分表示
水、ペンチレングリコール、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ビオチン、グリチルリチン酸２Ｋ、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、レシチン、ヒドロキシエチルセルロース、キサンタンガム、グリセリン、イソマルト、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
A.こちらがiPスキンエマルジョンの全成分表示となります。
■iPスキンエマルジョン（25mL）全成分表示
水、グリセリン、ＢＧ、ブドウ種子油、ペンチレングリコール、ゴマ油、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、スクワラン、アボカド油、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、ベタイン、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ヒアルロン酸Ｎａ、グリコシルトレハロース、加水分解水添デンプン、イソマルト、トコフェロール、ポリソルベート６０、レシチン、（アクリル酸ヒドロキシエチル／アクリロイルジメチルタウリンＮａ）コポリマー、キサンタンガム、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
A.iPS細胞培養上清液の原料自体の安全性試験については、再生医療を手掛ける研究機関にて実施済みでございます。刺激性試験（３Dモデル眼・皮膚刺激試験）、 閉鎖パッチテスト、アレルギー性試験（RIPT）の結果は全て陰性/刺激性なしという結果でございます。
本製品の24時間パッチテストにおいても安全品、スティンギングテストにおいても刺激性無しとの結果が得られております。また、アレルギーテスト済みでございます。ただし、全ての方に皮膚刺激やアレルギーが発生しないということではありません。
A.iPS細胞培養上清液はヒト由来ですが、厚生労働省が定めた「生物由来原料基準」を満たした安全性の高い化粧品原料でございます。
なお、iPS細胞培養上清液以外の成分も動物由来成分を含みません。
A.本製品は、土地の9割以上を森林が占める、自然豊かな北海道芦別市の工場で製造しております。同工場は従業員全員が地元民で100% Made in Japanの安心安全な製品を作っています。同工場では化粧品だけでなく、医薬部外品や除菌製品などの製造もしております。
A.お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、すなわち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので皮フ科専門医などにご相談されることをおすすめします。
（１）使用中、赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑など）・黒ずみ等の異常があらわれた場合。
（２）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合。
傷やはれもの、しっしんなど異常のある部位には、お使いにならないでください。
A.引っ張って抜くタイプでございます。
回してしまった場合、中のポンプも一緒に回ってしまい外れてしまうことがございますので、キャップは引き抜いていただきますようお願いいたします。
A.こちらは製造番号（ロット番号）でございます。 製品に何か問題がございましたら、カスタマサポートセンターにご連絡いただく際、本番号をお知らせいただきますようお願いいたします。
A.ご使用開始直後は、ポンプを縦にした状態で3～5回押していただくと吐出が始まります。これはエアレス容器の構造上によるもので、不良品ではございません。
稀に押す部分が固い場合がありますが、奥までポンプ部分を何回か押し込んでいただくと吐出が始まります。それでも吐出されない場合は、大変お手数ですが当社までご連絡ください。
A.ご使用を続けるとポンプが回り、空気が入ってしまうことがございます。そのような場合には、空気が抜けるまでポンプを空押ししていただきますと、再び吐出されるようになります。
A.一度ポンプを外すと空気が入りますが、ポンプを空押しし続けることで空気が抜け、再び吐出されるようになります。
A.単独でご使用いただいても効果はございますが、併用していただいた方がより効果を感じられます。通常のスキンケアステップ以外に、ご使用になるライフスタイルに合わせて、お肌が求めるタイミングでご使用ください。
A.ご使用いただけます。お肌の状態が心配な方は、皮膚科医の先生にご相談されながらご使用いただきますようお願いいたします。
A.お客様のライフスタイルに合わせ、ご自由にご使用いただけますが、弊社のおすすめの使用方法は次の通りでございます。
A.問題ございません。ただし、冷蔵庫で保管された方が長期間効果は維持されます。成分が変質してしまうことがありますので、高温・多湿・直射日光が当たる場所での保管は避けていただきますようお願いいたします。
A.使用期限は、保管状態・環境が適正な場合、未開封で3年となります。ただ、繊細な細胞由来の成分を多く含むため、ご購入後は未開封であってもできるだけ早くご使用いただきますようお願いいたします。開封後は1ヶ月を目安に使い切っていただきますようお願いいたします。
A.お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、すなわち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので皮フ科専門医などにご相談されることをおすすめします。
（１）使用中、赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑など）・黒ずみ等の異常があらわれた場合。
（２）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合。
傷やはれもの、しっしんなど異常のある部位には、お使いにならないでください。
A.引っ張って抜くタイプでございます。
回してしまった場合、中のポンプも一緒に回ってしまい外れてしまうことがございますので、キャップは引き抜いていただきますようお願いいたします。
A.こちらは製造番号（ロット番号）でございます。 製品に何か問題がございましたら、カスタマサポートセンターにご連絡いただく際、本番号をお知らせいただきますようお願いいたします。
A.ご使用開始直後は、ポンプを縦にした状態で3～5回押していただくと吐出が始まります。これはエアレス容器の構造上によるもので、不良品ではございません。
稀に押す部分が固い場合がありますが、奥までポンプ部分を何回か押し込んでいただくと吐出が始まります。それでも吐出されない場合は、大変お手数ですが当社までご連絡ください。
A.ご使用を続けるとポンプが回り、空気が入ってしまうことがございます。そのような場合には、空気が抜けるまでポンプを空押ししていただきますと、再び吐出されるようになります。
A.一度ポンプを外すと空気が入りますが、ポンプを空押しし続けることで空気が抜け、再び吐出されるようになります。
A.単独でご使用いただいても効果はございますが、併用していただいた方がより効果を感じられます。通常のスキンケアステップ以外に、ご使用になるライフスタイルに合わせて、お肌が求めるタイミングでご使用ください。
A.ご使用いただけます。お肌の状態が心配な方は、皮膚科医の先生にご相談されながらご使用いただきますようお願いいたします。
A.お客様のライフスタイルに合わせ、ご自由にご使用いただけますが、弊社のおすすめの使用方法は次の通りでございます。
A.問題ございません。ただし、冷蔵庫で保管された方が長期間効果は維持されます。成分が変質してしまうことがありますので、高温・多湿・直射日光が当たる場所での保管は避けていただきますようお願いいたします。
A.使用期限は、保管状態・環境が適正な場合、未開封で3年となります。ただ、繊細な細胞由来の成分を多く含むため、ご購入後は未開封であってもできるだけ早くご使用いただきますようお願いいたします。開封後は1ヶ月を目安に使い切っていただきますようお願いいたします。
A.お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、すなわち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので皮フ科専門医などにご相談されることをおすすめします。
（１）使用中、赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑など）・黒ずみ等の異常があらわれた場合。
（２）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合。
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A.可能です。発送完了メールに記載の配送伝票番号から、各配送会社の配送状況をご確認いただけます。
A.通常、発送から4日以内にお届けとなります。
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A.誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品、交換、キャンセル、返金はお受けできません。
「ご注文と異なる商品が配送された」、「商品が不良品だった（欠陥があった）」場合のみ、交換を承ります。
詳細はご利用ガイドにてご確認をお願いいたします。
A.可能です。詳細はご利用ガイドにてご確認をお願いいたします。
A.お気軽に下記へお電話いただきますようお願いいたします。
■お問い合わせ窓口
Ookaカスタマーサポートセンター
■フリーダイヤル（解約のご連絡、その他お問い合わせを承ります）
0120-762-767（受付時間：平日10時～18時 年末年始を除く）
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support@ooka-ips.com
24時間受付しておりますが、受付時間によっては翌営業日以降のご回答とさせていただく場合がございます。
A.誠に勝手ながら、下記を休業日とさせていただきます。
■休業日
・土曜、日曜、祝日
・年末年始、8月のお盆時期（詳細は随時ご案内いたします）
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