- 配合されている素材・成分は？
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本品はすべて日本国内で健康食品としての利用が許可されている安全性の高い素材を使用しております。医薬品指定の成分等は一切使用しておりません。配合されている素材および成分の詳細については下記をご覧ください。◎配合成分：乳清たんぱく、コラーゲンペプチド、L-シトルリン、クリーミングパウダー、難消化性デキストリン、マカ抽出エキス末、マルチトール、NMN、うなぎの骨粉末（うなぎの骨、デキストリン）、酵母（亜鉛含有）、マカ粉末、植物混合抽出物（キバナオウギエキス末、デンシチニンジンエキス末、マルトデキストリン）、デキストリン、ムクナ粉末、アカガウクルア粉末、パラチノース、エゾウコギエキス末、黒コショウ抽出物、アメリカ人参粉末、セレン含有酵母、韮種粉末、ウミヘビ粉末、赤マムシ粉末、冬虫夏草菌糸体末、ジンジャーエキス末、フィッシュコラーゲン、蟻粉末、スッポンエキス末、マカエキス末、タツノオトシゴエキス末/L-アルギニン、抽出ビタミンE、微粒二酸化ケイ素、ビタミンA、ビタミンB2、ビタミンD
- 安全性は？
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活力サポート鰻ナイトプロテイン「YELL」の製造には安全性や品質に十分注意を払っております。また日本国内の法律に基づき素材を選定しておりますので、一部の海外製品／並行輸入品のようにリスクのある医薬品指定成分等は一切配合されておりません。また食品としての安全性が確認されている素材のみを使用し、国内工場にて製造しておりますので安心してご使用いただけます。
- 薬との飲み合わせは？
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本品は医薬品ではなく健康食品です。基本的に薬との飲み合わせの問題はございませんが、もし心配な場合はかかりつけの医療機関および薬剤師にご相談の上、ご使用ください。
- 定期コースについて教えてください。
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月1回（初回商品到着後から28日毎）に、28包をお届けするコースです。初回のみ50%割引となります。2回目からは通常価格でのご購入となり送料は無料となります。初回分のみお試しいただくことも可能です。2回目以降の発送をキャンセルされる場合は、次回発送の7日前ご連絡をお願いいたします。7日前を過ぎてご連絡をいただいた場合は、次回の商品発送をもちまして解約となりますのでご了承ください。
- 定期コースの解約の方法について教えてください。
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定期コースのご解約はメールにて承っております。support@yellprotein.jpにご連絡ください。
- 定期コース「次回お届け日の変更」「お届け頻度」「お届け頻度先の変更」について教えてください。
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「次回お届け日の変更」「お届け頻度」については、メール（support@yellprotein.jp）にてご相談ください。
- 商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
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発注を確認次第、順次商品を発送いたします。通常「購入後5営業日以内」でお届けいたします。※天災・道路状況などにより、配送に5日以上要する場合がございます。ご了承ください。
- 商品の到着をお知らせするメールについて
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ご購入が完了次第、ご購入完了のお知らせメールを送信いたします。※送信されるメールのドメインは「yellprotein.jp」になります。指定受信などをされている方はご注意ください。※出荷の際の発送お知らせメールは送信されません。あらかじめご了承ください。※ご購入された際に登録のメールアドレスに送信いたします。ご購入前にご登録のメールアドレスに変更が無いかご確認ください。※システムのトラブルなどの影響により、メールの配信が遅延、または停止することもございます。あらかじめご了承ください。
- 到着した商品のご確認について
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商品が届いた際は、すぐに開荷していただき商品内容をご確認願います。※発送から一週間を経過した商品の返品、交換は承れません。あらかじめご了承ください。
- 注文した商品はキャンセルできますか？
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ページの[注文履歴]の配送状況が「ご予約承りました」または「ご注文承りました」と表示されていてかつ「キャンセルボタン」が表示されている注文に限り、お客様によるキャンセルが可能です。以下の場合はキャンセル・変更ができません。ご注意ください。※「キャンセルする」 ボタンが表示されていない注文は、お届けのご用意を開始しているため、キャンセルできません。（キャンセル料金はかからず、キャンセル自体ができません。）※キャンセルに関し、ご不明点がございましたら、[こちら]のお問合せフォームよりご連絡ください。
- 商品の返品・交換について
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商品が破損していた場合、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り交換を承っております。※パッケージおよび商品を保護するビニール（シュリンク）カバーの汚れ・破損のについては、返品・交換は承っておりません。
